Wie der Phönix aus der Asche - Von Verzögerungen und einem kometenhaften Aufstieg

Hintergrund:

Neotes ist ein Berliner Start-Up mit einer ~20 SKU schweren Produktpalette, die voll auf Langlebigkeit ("Longevity") abzielt, darunter auch in der breiten Masse bekannte Präparate, wie Vitamin B6, NMN, D3 und Kreatin. Seit dem Bestseller Buch on von ~Prof Dr. A. Sinclair hat die gesamte Branche einen ziemlichen Rückenwind. Die Produkte der Eigenmarke sollten alle neu in Deutschland gelistet werden; einige ausgewählte auch in in der restlichen EU sowie in UK (je nach Markt und Umfeld).

Status Quo:

Nahrungsergänzungsmittel - oder auch "VMS" genannt - gehört zu den komplexesten Kategorien, die man auf Amazon verkaufen kann. Neben Reinheitszertifikaten wie HACCP muss man auch verschiedenste Compliance Dokumente einreichen, um Produkte dieser Art in Deutschland überhaupt legal verkaufen zu können - und das anfangs für jedes neu gelistete Produkt. Durch fehlende Dokumente und Amazons scharfe Prozesse verzögerte sich der Launch um einige Wochen, während Q4 unaufhaltsam näherrückte und wir noch immer weder Listings noch irgendeine Rezension hatten. Die ausstehende und vermeintlich notwendige VAT Registrierungin UK sollte noch mindestens 8 Wochen dauern.

Maßnahmen:

1.) Workarounds & "Hilfe von ganz oben"

Da weder das Listen über Flatfiles noch manuell über "Produkt hinzufügen" funktionierte, mussten wir ziemlich tief in die Trickkiste greifen, damit die Produkte letztendlich live gingen und wir die erste Verkäufe generieren konnten. Nachdem wir uns wochenlang mit den Verkäuferservice rumgeärgert und auch schon weiteren Push aus unserem Netzwerk bei Amazon Corporate bekommen hatten, waren wir nach dem Startschuss dann innerhalb von nur zwei Wochen mit 10 Produkten (inklusive A+ Content und Brandstore in DE und UK) live, eine Woche später folgte der Launch in den anderen großen EU Ländern.

2.) Cross-Selling & UK Operations

Unsere Strategie war es, zunächst allen Fokus auf unser kompetitivstes Produkt zu legen, von dem wir uns die meisten Sales erwarten würden - die Wahl fiel auf ein Produkt namens "NMN, eigentlich eine Chemikalie. Wie erwartet erreichten wir schnell einen hohen dreistelligen Tagesumsatz und waren durch guten Content und Advertising (PPC) in Kombination mit Preismarketing (Coupons) und FBA nach nur 2 Wochen Bestseller in einem sehr stark umkämpften Markt (nach Keywords rund um NMN wird im Monat allein in Deutschland ca 6,000 mal gesucht). Durch die gezielten Marketingmaßnahmen gelang es uns, dass weitere Produkte unseres Sortiments vom hohen Traffic auf NMN profitierten und wir die ersten Cross-Selling Effekte verbuchen konnten.

Um in UK trotz fehlender VAT verkaufen zu können, kreierten wir einen neuen Logistikprozess, in dem wir zwei Dienstleister verknüpfen mussten; einen für die Grenzüberschreitung (Fokus auf Zollabfertigung mit eigener EORI), den anderen für die Last Mile in UK. Somit konnten wir unsere beiden Bestseller noch rechtzeitig listen und von Q4 profitieren.

3.) Resultat

Trotz der Verzögerung um einige Wochen gelang es uns, das angepeilte (ambitionierte) Jahresziel zu erfüllen. Das Omnile Team freut sich, auch im Jahr 2023 die Kooperation mit Neotes fortführen zu können.